10203 Gebrauchsanleitungen für Medizinprodukte
Wie Sie benutzerfreundliche Gebrauchsanleitungen entwickeln
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Obwohl die Theorie zu benutzerfreundlichen Gebrauchsanleitungen vorhanden ist, findet man immer wieder Beispiele, die das Gegenteil beweisen. Fehlende Zielgruppenanalysen, Nichtbefolgung von Standards und Richtlinien sowie ausbleibende Gebrauchstauglichkeitstests sind nicht alle – aber wesentliche Gründe dafür. von: |
1 Theorie vs. Praxis
Wer kennt es nicht – man versucht, ein neues Gerät ohne die Zuhilfenahme der Gebrauchsanleitung zu nutzen, scheitert jedoch bereits beim ersten Schritt – der Inbetriebnahme des Geräts.
Ernsthafte Folgen
Spätestens nach dieser Erfahrung ist ein Blick in die Gebrauchsanleitung unumgänglich – vor allem bei nicht intuitiv gestalteten Geräten. Was im häuslichen Bereich mit DVD-Spielern, Smartphones, Digitalkameras, Radioweckern oder Küchenmaschinen zumeist Unmut und gegebenenfalls einen Umtausch des Geräts zur Folge hat, kann in der Arztpraxis oder im klinischen Umfeld im Umgang mit medizintechnischen Produkten ernsthafte Folgen haben. Allerdings garantiert auch das Lesen der Gebrauchsanleitung nicht in jedem Fall eine einfache und fehlerfreie Gerätebedienung.
Spätestens nach dieser Erfahrung ist ein Blick in die Gebrauchsanleitung unumgänglich – vor allem bei nicht intuitiv gestalteten Geräten. Was im häuslichen Bereich mit DVD-Spielern, Smartphones, Digitalkameras, Radioweckern oder Küchenmaschinen zumeist Unmut und gegebenenfalls einen Umtausch des Geräts zur Folge hat, kann in der Arztpraxis oder im klinischen Umfeld im Umgang mit medizintechnischen Produkten ernsthafte Folgen haben. Allerdings garantiert auch das Lesen der Gebrauchsanleitung nicht in jedem Fall eine einfache und fehlerfreie Gerätebedienung.
So simpel das Wort „Anleitung” vielleicht klingen mag, so komplex und wissenschaftlich ist das Gebiet, das sich dahinter verbirgt. Theoretisch ist bekannt, was eine benutzerfreundliche Anleitung im Wesentlichen enthalten sollte: Kurze Sätze in Landessprache, einen einfachen Satzbau, präzise und unmissverständliche Formulierungen, einen logischen Aufbau und ein gutes Bild-Text-Verhältnis. In der Realität stößt man jedoch oft genug auf Beispiele, bei denen diese Regeln nicht berücksichtigt wurden.
