07203 Usability-Methode „Personas und Szenarien”: Der rote Faden bei der Produktentwicklung
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„Personas” und „Szenarien” sind wichtige Hilfsmittel bei der nutzerzentrierten Gestaltung von Medizinprodukten. Sie funktionieren als roter Faden durch den Entwicklungsprozess und stellen sicher, dass die Nutzer in allen Phasen der Entwicklung berücksichtigt werden.
Dieser Beitrag gibt eine Einführung in Personas und Szenarien und deren Verwendung im Entwicklungsprozess und im nachfolgenden Zulassungsprozess. Nach der theoretischen Definition erfolgt eine praxisorientierte Anleitung zum Verfassen und zur Anwendung von Personas und Szenarien. Mit dieser Anleitung können Medizinprodukte entwickelt werden, die besser an die Zielgruppe und deren Bedürfnisse angepasst sind. von: |
1 Einleitung
Beispiel
Ein Patient wird in die Notaufnahme gefahren und benötigt dringend Adrenalin. Der anwesende Arzt greift zur entsprechenden Spritze, eilt zum Patienten und injiziert die Flüssigkeit. Er spürt einen Stich im Daumen und bemerkt, dass er die Spritze falsch herum hält. Der Arzt hat sich selbst das Medikament injiziert. Wichtige Zeit vergeht, bis der Patient endlich die lebensnotwendige Injektion bekommt. Der Arzt leidet anschließend zwei Tage unter starken Schmerzen und einer Schwellung im Daumen. [1]
Ein Patient wird in die Notaufnahme gefahren und benötigt dringend Adrenalin. Der anwesende Arzt greift zur entsprechenden Spritze, eilt zum Patienten und injiziert die Flüssigkeit. Er spürt einen Stich im Daumen und bemerkt, dass er die Spritze falsch herum hält. Der Arzt hat sich selbst das Medikament injiziert. Wichtige Zeit vergeht, bis der Patient endlich die lebensnotwendige Injektion bekommt. Der Arzt leidet anschließend zwei Tage unter starken Schmerzen und einer Schwellung im Daumen. [1]
Bedienfehler wie der im Beispiel beschriebene sind oft auf eine ungenügende Einbeziehung des Nutzungskontexts in die Entwicklung zurückzuführen. Die Spritze im Einführungsbeispiel war so gestaltet, dass auf die Schnelle nicht ersichtlich war, in welche Richtung sie gehalten werden muss. Immer wieder werden Medizinprodukte auf den Markt gebracht, die nicht der Anwendungssituation und den Nutzern angemessen sind und dadurch ein erhöhtes Risiko bergen.
Nutzer und Nutzungskontext
Um erfolgreiche und sichere Medizinprodukte entwickeln zu können, ist es notwendig, die Nutzer und den Nutzungskontext zu kennen. Wer wird das Produkt verwenden und wofür? Welche Eigenschaften, Bedürfnisse und Wünsche haben die Nutzer? In welchem Kontext und unter welchen Umständen wird das Produkt verwendet? Nur wenn diese Fragen beantwortet sind, können intuitive und sichere Medizinprodukte entwickelt werden.
Um erfolgreiche und sichere Medizinprodukte entwickeln zu können, ist es notwendig, die Nutzer und den Nutzungskontext zu kennen. Wer wird das Produkt verwenden und wofür? Welche Eigenschaften, Bedürfnisse und Wünsche haben die Nutzer? In welchem Kontext und unter welchen Umständen wird das Produkt verwendet? Nur wenn diese Fragen beantwortet sind, können intuitive und sichere Medizinprodukte entwickelt werden.
